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海口海关“高效办成一件事”服务事项调查问卷

浏览次数: 9139 投票次数: 86

1/ 您的身份是（投票次数:87，题型:单选题）

企业80

91.95%

个人7

8.05%

2/ 您是否了解“高效办成一件事”重点事项清单（投票次数:87，题型:单选题）

是86

98.85%

否1

1.15%

3/ 您是否使用“高效办成一件事”模式办理过海关事项，如办理过相关事项，您是通过什么渠道办理的（投票次数:87，题型:多选题）

海关实体政务大厅68

78.16%

网上政务服务平台22

25.29%

海南省政务服务一体化平台27

31.03%

海南省“海易办”APP60

68.97%

未办理过“一件事”事项1

1.15%

4/ 您认为目前海关“高效办成一件事”办理过程中遇到过哪些堵点问题（投票次数:87，题型:多选题）

不知道在哪个平台（或窗口）办理4

4.6%

办事指南不清晰或看不懂1

1.15%

办事指南内容和实际办事流程不一致2

2.3%

申请表单或申请材料太多太复杂1

1.15%

申请办理页面交互不友好不合理1

1.15%

电子材料提交要求繁琐，需要重复录入1

1.15%

网上办完以后，还需要去实体大厅3

3.45%

办理周期太长5

5.75%

其他（填空，非必填）74 查看详情

85.06%

5/ 您在办理过程中遇到问题时，一般选择哪些沟通反映渠道?（投票次数:87，题型:多选题）

在海关业务现场直接投诉@通过海关12360热线或地方12345热线反映7

8.05%

通过海口海关门户网站留言反映5

5.75%

通过“海口海关12360”微信留言反映6

6.9%

通过海口海关关长信箱3

3.45%

办事服务指南咨询电话14

16.09%

其他（填空、非必填）66 查看详情

75.86%

6/ 前述所遇办事难点和堵点，请填写事项名称，并简要描述具体问题。请填写:（投票次数:87，题型:问答题）

前述所遇办事难点和堵点，请填写事项名称，并简要描述具体问题。请填写:87 查看详情

100%

7/ 您对海关“高效办成一件事”事项有哪些意见建议？请填写:（投票次数:87，题型:问答题）

您对海关“高效办成一件事”事项有哪些意见建议？请填写:87 查看详情

100%

8/ 您希望未来海关哪些涉及跨单位、跨部门办理的服务事项，纳入“高效办成一件事”清单范围？请填写：（投票次数:87，题型:问答题）

您希望未来海关哪些涉及跨单位、跨部门办理的服务事项，纳入“高效办成一件事”清单范围？请填写：87 查看详情

100%

9/ 为便于我们与您进一步交流，欢迎留下您的联系方式。请填写：（投票次数:22，题型:问答题）

为便于我们与您进一步交流，欢迎留下您的联系方式。请填写：22 查看详情

100%

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